以下问题和回答旨在帮助来澳大利亚学习的外国留学生。游客和其他来访者同样可以从中受益。这些问题和回答由澳洲广播电台根据对莫纳什大学和皇家墨尔本理工学院学生辅导员的采访编写而成。

澳大利亚安全吗？

无论对居民还是对游客、外国留学生、来访者而言，澳大利亚基本上是一个社会治安较好的国家。重大犯罪的发案率相对较低，但是，诸如入室盗窃和偷车的犯罪行为时有发生，而且这些案件通常与非法毒品交易有关。最近，联邦政府建立了一个警报系统，专门针对可能发生的恐怖主义袭击事件。

医疗保障如何？

除一些最为偏远的地区之外，澳大利亚拥有高标准的医疗保健制度，服务及时周到。如果你是来澳大利亚学习的，就必须购买海外学生健康保险。不同保险公司的费率各不相同，但是每年的费用大约在三百澳元左右。

饮食问题如何解决？

在澳大利亚的主要城市里，你都可以品尝到全世界各地的风味食品。大多数餐馆会把菜单和价格贴在门口。这里还有许多味道可口、价格适中的餐馆。亚洲留学生可以在其居住的城市随时享用到家乡饭菜。如果你的手头不甚宽裕，你还可以到诸多的咖啡店、三明治摊点、快餐店和学校餐厅就餐。

没钱在外面吃，该怎么办？

如果是这样的话，你就可以享受到烹饪的乐趣了。无论是在市中心还是在郊区，你都能轻易地找到农产品市场、特产店和超市，那里货物品种齐全，质量上乘，配料新鲜。在所有大城市里也都能买到清真肉类和其它产品。如果你需要厨具的话，可以利用住家庭院摆摊的机会或者到“旧货淘宝”市场转转，在那里你能买到二手锅、餐具和刀具。至于二手货摆摊的时间和地点，你可以到大学校园的布告栏、网吧和当地商店橱窗告示栏获取相关信息。

孤独寂寞了怎么办？

来到这里的人们常说，澳大利亚人是世界上最和蔼可亲的人。当然，你会发现，在这里很容易跟别人搭上话或者问路。但要建立长久的友谊，还是不容易的，尤其当你一心扑在工作和学习上时更是如此。因此，你要弄清楚你所在的学校、大学或者学院都提供哪些服务和设施。通常你可以加入某个俱乐部或者参加一些社交活动和免费的娱乐活动。 当地的教堂、清真寺、寺庙或者犹太教堂是交友的好地方，许多这样的宗教场所还组织社交活动。你要是思乡心切，可以请学生服务中心帮你联系一下当地由你的同乡为主要成员的社团组织。你还可以在网上或者电话簿里查询与你兴趣相关的俱乐部。

生活费用如何？

在澳大利亚你可以使用各种世界通行的信用卡和旅行支票，而且自动取款机（ATM）随处可见。据高等教育机构估计，一个大学生倘若和另外两人共租一所房子，那么一年的生活费大概为一万五千到两万澳元。如果住在校园宿舍里，目前则需要一万六千五百澳元左右（按一年三十二周计算）。这其中不包括假期回国的费用。

临时工、兼职或打零工的待遇

二零零三年二月份，澳大利亚正式工的平均收入约为每周九百澳元。而实际上很多人拿到手的钱比这个数字要少得多。在拿到工资前，要扣除大约百分之二十五的所得税。比如，某人的年薪是四万七千澳元，但最终拿到手的工资只有三万五千二百五十澳元。另外，还有百分之十的商品及服务税，通常已经包含在你所购买的任何一种商品的价格里。切记，每个留学生每周的打工时间不得超过二十个小时。辅导某些课程，每小时至少可以赚二十五澳元。然而，你也许只能在诸如酒店餐饮业的服务行业里找工作，那么，你每小时的报酬可能低到只有十一点三五澳元。如果要找工作，可以关注一下大学的布告栏、互联网和各种报纸上的招聘广告。

到底该穿什么？

要描述一番澳大利亚的天气可不是一件容易的事。澳大利亚纵跨南纬10度41分至南纬43度39分，横贯东经113度9分至东经153度39分。整个国家的面积实际上和欧洲相差无几，各地气候差异则大于欧洲。澳大利亚总体上比欧洲暖和。不过，和旅游手册上说的不同，澳大利亚并不是每个地方都终年温暖。如果在南部城市，或在内地中部和南部地区过冬，你就要穿保暖的衣服，因为这些地方的气温会在一夜之间骤降至摄氏零度。不过，只有在澳大利亚东南部和塔斯马尼亚的山区才会下雪。

如何解决住宿？

在寻找住处时，你应该先向大学或学院的学生咨询服务处了解一下校内宿舍的情况，或是咨询在哪里租房最为合适。布告栏、报纸和网络上的分类广告都能帮你找到住宿或与人合住的地方。学生服务机构也会提供有关房客和房东各自法定权利与义务的最新信息。

家务活怎么办？

现在你生平第一次远离家门，开始全新的学习生活，当务之急就是要会做家务。若是与人合住，就要做好分担家务劳动和自己做饭的准备。通常的做法是，一起合住的人要制定一个值日表。比如这周你负责打扫浴室，下周就要负责采购和清除垃圾。一定要认真地处理这些事情，因为如果与别人合住房子或公寓而没有做好自己份内的事，大家的关系很快就会变得紧张起来。诚然家务劳动可能很乏味，但如果因为与合住伙伴相处不融洽而不得不搬家，那可是既耗财又费力。

怎样管理财物？

你不能保证你的住所不会有盗贼潜入，或者你的汽车、电脑不会失窃。所以，你应该为贵重物品投保并采取规范的安全防御措施。

语言不通怎么办？

警察局、法院等许多政府部门都备有翻译服务。若你对理解政府事务有困难，便可请求获得翻译服务。

在哪里进行宗教活动？ 你所在的大学可协助你找到最近的教堂、清真寺或寺院。规模较大的高等院校会为穆斯林提供祈祷的场所，既有独立的洗礼间也有男女分开的专用祈祷间。

公交系统怎么样？

澳大利亚各城市的中央商务区都拥有便捷的公共交通系统，但是如果在郊区选乘公共交通工具，人们等候的时间较长，有时甚至要步行较远的距离。大学和非营利性组织现在正在游说各州州政府向外国留学生提供优惠（折扣）服务。但目前，你若不是澳大利亚永久居民，还仍须购买全票。

驾车出行要注意什么？

你如果年满18周岁并持有本国驾驶执照，那么在澳大利亚学习期间，你都可以继续持该驾照开车。但你必须在成为澳大利亚常住居民的三个月内，考取澳大利亚驾驶执照后方可驾车。

澳大利亚人靠道路左侧驾驶。在你打算自己开车时，一定要确保你能看懂澳大利亚的交通标志。这些标志可能明显地不同于你所熟悉的本国交通标志。如果你不习惯“行车靠左”的交通规则，一定要花些时间去适应这一规则。

澳大利亚交通法规的执行非常严格，尤其严禁超速行驶或开车时使用手机。通常会采用测速摄像设备和无标志的警车来发现违章者。罚款会让你破财，而一旦发生事故，你的损失就更大了。

如何提问和投诉？

在建设本网站的过程中，我们咨询了一些大学讲师和辅导老师，看看他们会给初来乍到的外国留学生提些什么建议。“千万别羞于提问”，几乎所有的人都会这么说。无论是在校园里还是在社会生活中都要大胆提问。千万别难为情。

这一点在解决学术问题或是与行政管理部门打交道时尤为重要。拖着不问会使事情更糟。如果你认为受到了恶劣或不公正待遇，就应该去投诉。弄清楚到哪里、向何人投诉，然后去付诸行动，要讲清楚你的要求是什么。例如，在买了有瑕疵的商品向商店退货时，你是希望退款还是更换。

如果你能及时而礼貌地投诉，那么胜算的把握就更大一些。如果你的投诉未被认真对待或未得到及时处理，你可以向众多裁决机构和服务部门寻求帮助。你所在学校的学生咨询服务处也可以为你提供帮助。

在学校遇到困难怎么办？

如果你在学习上有困难，可以向系里的老师求助，他们会给与你帮助和支持。学生权利办公室的工作人员也会处理投诉或求助类事宜。

学校工作人员也负责诸如课程免修、向学院和学校上诉等事宜的解释以及与学术进步委员会的交涉等问题。

在校外遇到困难怎么办？

遇到危险要立刻报警。如果需要法律援助，学生服务机构会就如何与律师联系提出建议。

如果你因为赌博惹上了麻烦，请拨打1800 156 789。这是一个免费求助热线，提供几乎所有语种的服务。

如何获得世界各地的新闻？

SBS（特殊广播服务）电视台从周一到周六的上午都报道来自香港、北京、罗马、柏林、雅典、巴黎、莫斯科、马德里和雅加达的新闻。周日上午可以收听来自马耳他、马尼拉、布达佩斯、基辅、华沙、圣地亚哥和罗马的广播节目。可查阅报纸获取节目时间表。

SBS通过调幅1224千赫和调频93.1兆赫的频率播出多种语言的广播节目。此外，澳大利亚广播公司所属的澳洲广播电台的节目也用英语、汉语普通话、印尼语、越南语、高棉语和托克皮欣语(巴布亚新几内亚、所罗门群岛等地语言)进行全天在线广播。

澳大利亚广播公司的新闻台（1026千赫）全天24小时播报国际国内新闻。

怎样处理饮酒问题？

对于大多数澳大利亚人来说，饮酒是社交活动中必不可少的内容。但如果你不想喝也不必强求。 你完全可以拒绝，用其它不含酒精的饮料作为替代。若受邀与他人共进午餐、参加烧烤聚会或晚宴，客人通常会带葡萄酒或啤酒前往，但你也未必一定要这样。如果你愿意，也可以带巧克力、鲜花或其他礼物去。

晚上，你很可能会在酒吧、夜总会或其他场所外面遇到醉鬼。他们有时会很粗暴而且缺乏理智，所以最好避开他们。

如何论述问题？

在教学过程中、特别是辅导课上，论述被看作是一种必不可少的学习途径。如果你不习惯这种方法，特别是如果你很害羞的话，这就是件难事了。如果你学会了辩论原则，这就会大有裨益， 因为这些原则提供了一个完整的进行论述的逻辑框架。

如何应对杂乱无章的信息？

大部分留学生在刚到澳大利亚后的头几周里都会有一段难熬的调整期。除了文化冲击、思乡心切和重新安家的需要之外，你可能会因信息过多而感到不适应。尽力而为吧，但是记住，不久你就会有机会重新整理这些信息。

地址变更怎么办？

澳大利亚政府、你就读的大学、你的家人和新交的朋友都希望能方便快捷地与你取得联系。如果你更换了地址，一定要通知所有需要与你联系的人。你可以请邮局将邮件改寄到你的新地址。要是你尚未确定未来的住址，也可以暂租一个邮政信箱，用来接收邮件。但是要务必做到定期收取邮件。

澳大利亚人可能会怎样无意伤害、冒犯或惹火你？

不用尊称

澳大利亚人大都互相直呼其名。如果你的本国文化传统强调尊老互敬，这种做法一定会令你大吃一惊。很少有成年人以“先生”、“夫人”或“小姐”互相称呼。这些原本普遍使用的称谓目前只有在法庭上、政客间及中小学生称呼老师时才能听到。

套近乎（自来熟）

在留学生评出的“澳大利亚最恼人之事”的排行榜上，爱问“你今天怎么样？”的售货员名列前茅。遗憾的是，我们只能说这也常令澳大利亚人异常恼火。

说脏话

英语中有着大量用于诅咒的词汇，其中一些真可谓历史悠久。但是，被众人广泛应用于日常谈话之中还是最近的事。有些人几乎无话不带脏字。你可以要求他们在你面前别说脏话，可是未必会管用。

你可能会怎样无意中伤害、冒犯或惹火澳大利亚人？

不排队

没什么比不排队更容易令澳大利亚人恼火的了。人人平等是澳大利亚人引以为荣信念，而这一观念的表现方式之一就是按顺序排队，在轮到自己之前耐心等待。几乎没什么人可以不遵守这个规则。事实上，你的身份越高，按顺序排队就越是重要。

迟到

应该守时。在澳大利亚，几乎所有事情都按时进行，迟到被视为失礼之举。守时在商务活动和校园里尤为重要。

行贿

行贿在澳大利亚是完全不允许的。在许多国家，给官员们的报酬在人们看来不过是对其服务的回报或是解决问题的办法，和小费没什么不同。而在澳大利亚，如果你企图给官员们法定收费以外的报酬，你将触犯法律。

逆行

这一条规定十分严格。如果你像世界上大多数人一样习惯于在街道右侧驾驶和行走，你可一定得当心了。在澳大利亚，交通规则是靠左行。为此付出努力改变习惯是值得的，因为这样你就不再会被对面的行人撞上还会遭人冷眼了。